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售后服务

    售出的机器和生产线,我公司可代办运输,用户来车自提时,我公司负责装车。机器运抵用户后,我公司负责安装、调试、并对操作和维修人员无偿培训,并跟班指导壹周,直到操作者完全掌握为止。

    售出的机器和生产线,因本身质量造成的故障,在接到用户信息后,36小时内(500公里以内)到达现场进行维修。

    1.在一年质保期内,无偿维修并更换因制造原因损坏的零配件。

    2.质保期后,只收取维修成本费。

     由于用户的特殊要求和工艺改变,需要改动PLC程序或计算机程序时,我公司负责改动,一般不再收取软件费用。

     因操作维修不当,造成机器、配件损坏或使用多年后,需更换零配件及进行大修时,我公司仍提供服务,使机器能继续运行。

     大型机器和生产线,用户在提货前来我公司进行验收和试车我方提供试料或用户自备试料,也可以进行小批量的试生产,判定制品精度稳定满足用户要求后再发货。

    配件及耗材供应:

     我们为所有客户提供原厂配件和耗材,充足的配件和耗材库存,保证我们第一时间满足客户的需求。


    技术支持:

     燎原为客户提供及时的技术支持服务。我们技术支持团队包括机械、电气和软件工程师,他们都是业内富有经验的专家,随时准备为您解决遇到的任何问题。

    客户培训:

    本公司售出的产品全部由本公司派人到用户现场安装调试和培训,技术人员负责对用户的操作和维修人员进行技术交底和培训,并额外提供一份操作手册和使用说明书。培训的人数不限,时间不限,教会为止,并跟班生产壹周,确保用户能掌握操作技能。

2014.1.24(济南燎原数控机械有限公司)

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